Chaque nounou est une prestataire indépendante qui passe par un processus rigoureux de sélection. Nous vérifions leur identité, leurs antécédents, leurs références et leur expérience professionnelle avec les enfants. Un garant moral est exigé. Elles suivent une formation OnDjossi sur la sécurité et le développement de l'enfant. Toutes nos nounous sont assurées pour votre tranquillité d'esprit.

Lors de la première garde, prenez 10 à 15 minutes pour faire le point avec votre nounou. Présentez vos enfants, leurs habitudes, les règles de la maison et vos attentes particulières. Montrez-lui les espaces de jeux, la cuisine, la salle de bain et le matériel à sa disposition. Cette étape est essentielle pour établir une relation de confiance..

Vous devez fournir tout le nécessaire pour vos enfants : repas/goûters ou ingrédients pour les préparer, changes, produits d'hygiène, médicaments si prescrits, et une trousse de premiers secours ou médicaments requis pour vos enfants. Prévoyez également des jeux, livres et activités adaptés à l'âge de vos enfants. Laissez une liste des contacts d'urgence et le carnet de santé accessible si vous n'êtes pas disponible.

Le paiement peut se faire via Paypal, carte bancaire en ligne ou par mobile money. Les tarifs sont calculés selon deux critères principaux :

1. La durée de garde choisie parmi nos 3 formules :

- Demi-journée (4 heures)

- Journée complète (8 heures)

- Babysitting à l'heure (tarif horaire fixe de 1500 FCFA)

2. Le nombre d'enfants à garder :

- De 1 à 3 enfants : tarif de base

- De 4 à 5 enfants : supplément tarifaire

- Au-delà de 5 enfants : formule spéciale "2 nounous" à prix avantageux

Les prix horaires sont dégressifs selon la durée réservée : plus la durée est longue, plus le tarif horaire diminue. OnDjossi évalue régulièrement les tarifs du marché pour garantir une rémunération équitable aux nounous tout en restant abordable pour les familles.

Pour garantir la sécurité et la qualité du service, nous recommandons fortement notre formule "2 nounous" dès que le nombre d'enfants dépasse 5, permettant ainsi une supervision optimale à un tarif préférentiel.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez modifier ou annuler gratuitement votre prestation facilement via la plateforme dans votre espace client ou en appelant notre service client, au plus tard 12h avant l'heure prévue. Pour les annulations de dernière minute, des frais peuvent s'appliquer car la nounou aura réservé son temps pour vous et perdu la possibilité d'accepter d'autres prestations potentielles. Nous vous confirmons tout changement par message automatisé.

Oui, absolument ! Lors de votre réservation sur la plateforme, vous avez deux options :

1. Réserver une prestation unique avec votre nounou préférée

2. Activer l'option 'Récurrence' qui vous permet de programmer des prestations régulières (hebdomadaires, bi-mensuelles ou mensuelles) avec la même nounou selon vos besoins.

La récurrence vous garantit un créneau prioritaire avec votre Djosseur favori. En cas d'indisponibilité exceptionnelle, nous vous prévenons à l'avance et vous proposons un autre Djosseur vérifié et expérimenté, avec un profil similaire. Vous gardez la flexibilité de modifier ou suspendre votre planning récurrent à tout moment.

Nous suivons chaque prestation via notre système de notation. Après chaque garde, vous pouvez évaluer votre nounou et partager vos commentaires. Notre équipe fait un suivi régulier et organise des formations de mise à niveau. Si la qualité n'est pas au rendez-vous, nous intervenons rapidement pour rectifier la situation.

Contactez-nous immédiatement via l'application ou notre service client. En cas d'insatisfaction, nous vous proposons une nounou en remplacement pour vos réservations récurrentes, ou un service similaire gratuit en crédit sur votre compte OnDjossi pour une réservation ultérieure à votre convenance. En cas d'incident, notre équipe examine la situation dans les 24h et vous propose une solution adaptée pour garantir votre satisfaction. Notre priorité est d'assurer la sécurité de vos enfants et votre tranquillité d'esprit.