Chaque Djosseur est un prestataire indépendant qui passe par un processus rigoureux de sélection. Nous vérifions leur identité, leurs antécédents et leur expérience professionnelle. Nous exigeons un garant moral. Ils suivent ensuite une formation OnDjossi pour garantir un service de qualité et professionnel. Tous nos Djosseurs sont vérifiés pour votre tranquillité d'esprit.

Lors de la première visite, prenez 10 minutes pour faire le tour du jardin et des zones de travail avec votre Djosseur. Montrez-lui les zones à traiter, les accès disponibles et exprimez vos attentes particulières. Cette étape est essentielle pour établir une bonne communication et garantir votre satisfaction. Signalez les zones sensibles ou les plantes qui nécessitent une attention particulière.

Vous devez fournir un accès à un point d'eau et à l'électricité si nécessaire. Pour les outils de jardinage, vous devez fournir les tuyaux d'arrosage nécessaires, et pour le reste vous pouvez soit utiliser vos outils, soit opter pour le matériel professionnel du Djosseur. Pour les traitements phytosanitaires, les produits sont exclusivement fournis par nos experts certifiés pour garantir votre sécurité.

Le paiement peut se faire via Paypal, carte bancaire en ligne ou par mobile money. Les tarifs sont calculés selon la surface à traiter et le type d'intervention. OnDjossi évalue régulièrement les tarifs pratiqués sur le marché afin de proposer à ses partenaires Djosseurs une rémunération la plus juste possible et de rester abordable pour ses clients. Les options supplémentaires comme l'évacuation des déchets verts sont clairement indiquées.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez modifier ou annuler votre prestation facilement via la plateforme dans votre espace client ou en appelant notre service client, au plus tard 12h avant l'heure prévue. Pour les annulations de dernière minute, des frais peuvent s'appliquer car le Djosseur aura perdu la possibilité d'accepter d'autres prestations potentielles. Nous vous confirmons tout changement par message automatisé.

Oui, absolument ! Lors de votre réservation sur la plateforme, vous avez deux options :

1. Réserver une prestation unique avec le Djosseur de votre choix

2. Activer l'option 'Récurrence' qui vous permet de programmer des prestations régulières (hebdomadaires, bi-mensuelles ou mensuelles) avec le même Djosseur selon vos besoins.

La récurrence vous garantit un créneau prioritaire avec votre Djosseur favori. En cas d'indisponibilité exceptionnelle, nous vous prévenons à l'avance et vous proposons un autre Djosseur vérifié et expérimenté, avec un profil similaire. Vous gardez la flexibilité de modifier ou suspendre votre planning récurrent à tout moment.

Nous suivons chaque prestation via notre système de notation. Après chaque service, vous pouvez évaluer votre Djosseur et partager vos commentaires. Notre équipe fait un suivi régulier et organise des formations de mise à niveau. Si la qualité n'est pas au rendez-vous, nous intervenons rapidement pour rectifier la situation.

Contactez-nous immédiatement via l'application ou notre service client. En cas d'insatisfaction, nous vous proposons un service de reprise du travail gratuitement dans les plus brefs délais. En cas d'incident, notre équipe examine la situation dans les 24h et vous propose une solution adaptée pour garantir votre satisfaction. Notre priorité est d'assurer votre sécurité et votre tranquillité d'esprit.